[eBay][PayPal] 구매자에게 물품대금 환불 방법

ebay 에서 판매한 구매자가 수취인부재로 인해 물품이 반품이 되었다.
구매자의 실수로 반품이 된 물품이기에 배송비를 제외하고 환불을 하고 싶었는데..
ebay에서는 시간이 지나고 그냥 구매결정이 되어버렸다.

배송비를 제외한 물품을 환불해주기 위해 ebay와 메일을 통해 여러번 이야기 했지만 담당자가 계속 바뀌어 중간중간 엉뚱한 대답이 돌아오기도 하고 처음부터 다시 설명을 해주기도 하다보니 시간이 지나 결국엔 paypal 의 돈이 transaction 시간이 지나 내 돈으로 완전히 입금이 되었다.

(eBay에 메일로 문의하는 방법 링크)


구매결정이 된 것처럼 paypal 에서 완전히 나에게 돈이 넘어오니 환불할 수 있는 버튼이 생겼다.
이전에는 환불 버튼으로 환불을 할 수 있다는 ebay의 메일이 이제야 이해가 갔었고, 트랜잭션이 완료가 되어야 환불이 가능한 듯 했다.

아래의 캡쳐는 내가 환불을 한 방법이다.





1. 활동내역 (ACTIVITY) 를 클릭하여 내 목록을 확인한다.
2. 환불해줄 항목을 선택해 준다. (아래의 파란색 박스표시를 클릭)
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3. 세부활동에서 '이 결제대금 환불(Refund this payment)' 을 클릭한다.

4. '환불하기(Issue Refund)' 화면에서 '환불 금액(Refund amount)'을 입력 후 '계속(Continue)' 버튼을 클릭한다.
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5. 아래와 같이 화면이 보여지면 '환불하기' 버튼을 눌러 환불결정을 한다.

6. 환불 완료된 모습을 볼 수 있다.

PS.
ebay에서 물품을 팔면서 환불을 처음 하게되었고 ebay 에 메일로 20번 가까이 문의를 하면서 부족한 영어탓도 있지만 ebay 상담자도 계속 변경이 되다보니 문의를 할 때 한꺼번에 모든 상황을 제대로 설명을 해야만 제대로된 답변을 받을 수 있다는 것을 알게되었다.
암튼.. 구매자가 물품을 제대로 받을 수 있게 잘 신경써 주는게 좋다.



(위와같이 환불을 했는데 수수료가 부과되어 ebay에서 환불을 받았다. 아래의 링크를 클릭.)
[링크] 수수료(fee/invoice)가 잘못 부과 되었을 때 환불 받아본 경험